Grammarly Redaktion

Künstliche Intelligenz (KI) wird im nächsten Jahr ein Rekordhoch erreichen. Der weltweite Umsatz mit KI-Anwendungen in Unternehmen wird für 2025 auf rund 31,2 Mrd. USD geschätzt, wobei 2023 ein besonderes Jahr in Bezug auf KI-gestützte Arbeitstools und deren Bedeutung für die Mitarbeiterbindung, Entwicklungsteams und Arbeitsüberlastung sein wird. Viele Branchen und Sektoren werden vom Einsatz der KI profitieren. Beispiele sind semantische Analyse, Textverständnis und Dialogsysteme. In der Umfrage von 2020 gaben 68 % der Befragten an, dass sie beim Verfassen einer Nachricht schon mindestens einmal auf Textvorschläge zurückgegriffen haben. Künstliche Intelligenz muss also Teil jeder Digitalisierungsstrategie werden. Die Unternehmen sollten proaktiv entscheiden, wie sie Ressourcen zuweisen und Zeit in die Integration von künstlicher Intelligenz in ihren Geschäftsbereich investieren wollen. Dabei wird es von Vorteil sein, die Möglichkeiten des maschinellen Lernens zu verstehen und zu erkennen, wie sie das Potenzial von Mitarbeitenden erweitern und ergänzen können. Berichte aus Forschung, Praxis und die Erfahrungen mit hybriden Arbeitsmodellen seit der globalen Corona-Pandemie liefern für 2023 wichtige Erkenntnisse für Digitalisierungsstrategien deutscher Unternehmen. So wird deutlich, wie KI-gestützte Technologien menschliche Fähigkeiten ergänzen können, insbesondere in Remote-Arbeitssystemen. Die richtige Wahl der KI-Strategie wird auch zu einer positiven Unternehmensentwicklung in einem sich verändernden wirtschaftlichen Umfeld führen. 1. Erkenntnis: Unternehmen werden kulturübergreifende Zusammenarbeit und Integration durch KI vertiefen In Zeiten zunehmender Globalisierung und einer vermehrt dezentralisierten Belegschaft wird KI Lücken bei der Verbesserung von Zugehörigkeit, Integration und Verbundenheit in unterschiedlichen Teams schließen. Untersuchungen zeigen immer wieder, dass Mitarbeiterzugehörigkeit und -bindung mit dem Erfolg am Arbeitsplatz gleichgesetzt werden, aber das Gefühl der Verbundenheit und die Qualität der Beziehungen sind gering. Die Einbindung und Unterstützung einer vielfältigeren Belegschaft wird für ein langfristiges Wachstum von entscheidender Bedeutung sein. KI wird eine wesentliche Rolle dabei spielen, Mitarbeitenden dabei zu helfen, ihr authentisches Selbst besser zu präsentieren. Das gilt auch im Austausch in Arbeitsgruppen mit unterschiedlichem kulturellen und sprachlichen Hintergrund: Organisationen, die der internen Zugehörigkeit mittels Augmentationslösungen Priorität einräumen, werden die Nase vorn haben. Dies wird Teams dabei helfen, auf eine sensiblere, integrativere und einfühlsamere Weise zu interagieren. 2. Erkenntnis: Schlüsselfaktor für hybrid arbeitende Ingenieurteams wird eine effektive Kommunikation sein Da Entwicklungs-, Produkt- und Designteams die Vorteile der hybriden Arbeitsweise nutzen wollen, werden starke Kommunikationsfähigkeiten nicht mehr als Soft Skills angesehen, sondern zu einer entscheidenden Priorität. Diese Arbeitsgruppen sind auf kontinuierliche Innovation und Zusammenarbeit als Grundlage für ihren Erfolg angewiesen. Remote- und Hybridmodelle geben oft Anlass zu Bedenken hinsichtlich der langfristigen Effektivität, da sie nicht die Vorteile der persönlichen Kreativität mit sich bringen. Insbesondere mit der Zunahme der schriftlichen und asynchronen Kommunikation – sei es über Dokumente, Messaging-Tools oder E-Mail – wird es für Ingenieurteams immer schwieriger, zusammenzuarbeiten und Ideen zu entwickeln. Ineffektive Kommunikation ist bekannterweise für Unternehmen außerordentlich kostspielig. Dies gilt insbesondere für unterschiedliche, weit voneinander entfernte Engineering-Gruppen. Wer die Kommunikation überdenkt, um all die neuen Möglichkeiten der Teaminteraktion zu unterstützen, wird den Wissensaustausch, das Lernen und die Produktivität verbessern – alles Grundlagen für Innovation. 3. Erkenntnis: Da Preise schneller steigen als Löhne, kann die Loyalität von Kunden nur durch reibungslose, authentische Erlebnisse gewonnen werden Die sich ändernden Anforderungen von Verbrauchern und Käufern werden sich im nächsten Jahr zuspitzen und von Unternehmen verlangen, dass sie sich verstärkt mit unzusammenhängenden Interaktionen auseinandersetzen sowie natürlichere und authentischere Verbindungen schaffen. Angesichts der anhaltenden Inflation und der Schwankungen in den Kaufgewohnheiten ist es keine Überraschung, dass Kunden mehr von Markenerlebnissen erwarten, um Kaufentscheidungen zu treffen. Verkaufszyklen verlängern sich, und Zielgruppen interagieren zunehmend über persönlichere Kanäle wie soziale Netzwerke, was den Bedarf an organischen und authentischen Erlebnissen erhöht. Dies stellt Marketing-, Vertriebs- und Kundenverantwortliche vor scheinbar unüberwindbare Herausforderungen: Die Skalierung über eine ständig wachsende Anzahl von Berührungspunkten, der Aufbau eines tieferen Engagements über alle Touchpoints hinweg, und das alles angesichts begrenzter Budgets und Ressourcen. In Zukunft werden Marken nach skalierbaren Lösungen suchen, um ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Glaubwürdigkeit über alle Interaktionen hinweg zu schaffen. Diejenigen, die dies gut machen, werden Kosten senken und das Wachstum fördern, indem sie Interaktionen gleich beim ersten Mal richtig machen. 4. Erkenntnis: KI wird das menschliche Potenzial nicht ersetzen, sondern erweitern und verbessern Der wahre Wert von KI wird dann erkannt, wenn sie die realen Probleme ihrer Nutzer durch Ergänzung löst – und nicht dadurch, dass sie für den Menschen denkt. Die Versprechungen einer höheren Verarbeitungsgeschwindigkeit und Skalierbarkeit locken Content-Ersteller, Fachleute und Unternehmen zur Implementierung von KI, die menschliche Aufgaben wie Datenanalyse und Inhaltserstellung automatisiert. Diese Technologien bieten die Möglichkeiten, Menschen und Organisationen dabei zu helfen, ihr Potenzial zu maximieren. Die Auswirkungen auf das Geschäft müssen jedoch erst noch verstanden werden. Die Ergebnisse, die sie hervorbringen, gehen oft auf Kosten von Authentizität und individueller Befähigung. Unternehmen müssen in KI-gestützte Software investieren, die die Fähigkeiten und das Wissen ihrer Mitarbeitenden erweitern, um so bestehende Teams zu stärken und Probleme bei der Einführung von Automatisierungslösungen zu vermeiden. 5. Erkenntnis: Die rasanten Veränderungen der Arbeitsweise werden von Technologie eingeholt In Zeiten, in denen Produktivität immer wichtiger wird, ist die Überarbeitung der Technologie für hybride Arbeitsformen unvermeidlich. Organisationen müssen die digitale Überlastung angehen, um ihre Abläufe zu optimieren und Mitarbeitende besser zu unterstützen. Der Markt für Arbeitsplatztechnologien floriert, da Unternehmen die flexible Arbeit fortsetzen. In einer kürzlich veröffentlichten Kundenmitteilung riet Morgan Stanley sich "auf die Zukunft der Arbeit zu konzentrieren, da die jährlichen Ausgaben bis 2026 um 90 Milliarden Dollar steigen werden". Jedoch ist dieser Bereich stark überlaufen und steht kurz vor einer Konsolidierung: Anbieter konkurrieren um IT-Ausgaben, während die schiere Menge an Tools Mitarbeitende überfordert. Arbeitnehmer nutzen mehr Anwendungen, Systeme und Kanäle als je zuvor. Häufig schafft dies zusätzliche Komplexität und Datensilos, statt Probleme zu lösen, für die die Software ursprünglich gedacht ist. 2023 sollen nachhaltige Technologien gefunden werden, um die neue Art der Zusammenarbeit zu ermöglichen. Die Vereinheitlichung von Tools werde laut ihm immer wichtiger, um Reibungsverluste und Frustrationen in den Teams zu vermeiden. Daher wird man sehen, wie sich die Aufmerksamkeit auf KI-gesteuerte und plattformunabhängige Lösungen richtet, die sich in bestehende Systeme und Arbeitsabläufe integrieren und diese verbessern, anstatt sie zu verkomplizieren. 6. Erkenntnis: Digitale Hilfsmittel für emotionale Intelligenz werden zur Befähigung von Mitarbeitenden übergehen Eine neue Generation von KI- und Augmentations-Technologien wird den Bedarf an mehr emotionaler Intelligenz, Beziehungen und Vertrauen am Arbeitsplatz decken. Die hybride Arbeitswelt hat unsere Fähigkeit, sinnvolle Kontakte zu knüpfen, beeinträchtigt, was zu Isolation, schwachen Beziehungen und mangelndem Vertrauen führt, die das Engagement und die Produktivität beeinträchtigen. Eine kürzlich von Grammarly durchgeführte Umfrage ergab, dass fast ein Drittel (29,9 %) der Berufstätigen angibt, dass der Mangel an persönlichen Kontakten am Arbeitsplatz ihre Fähigkeit, effektiv zu arbeiten, beeinträchtigt. Bislang konzentrierten sich die Bemühungen zur Verbesserung der emotionalen Intelligenz und der zwischenmenschlichen Beziehungen jedoch auf umstrittene KI-Tools, die emotionale Zustände überwachen oder verwalten sollen, anstatt den Teams die Mittel an die Hand zu geben, selbst mehr Bedeutung in die Interaktionen zu bringen. Der Trend wird sich hin zu KI wenden, die Teams dabei hilft, emotionale Intelligenz aufzubauen, indem sie ihre eigenen Fähigkeiten erweitert und ihnen bei Aspekten wie dem richtigen Tonfall und dem richtigen Maß an Empathie für eine bestimmte Situation hilft, damit sie Beziehungen stärken können. 7. Erkenntnis: Fortbildung wird entscheidender Faktor für eine leistungsstarke Belegschaft Das derzeitige makroökonomische Umfeld wird dazu führen, dass die Investitionen in Lern-, Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen verstärkt auf ihre Rentabilität hin überprüft werden. Gleichzeitig werden Unternehmen Technologien bevorzugen, mit denen Mitarbeitende während der Arbeit lernen und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. In Anbetracht von Arbeits-, Budget- und Ressourcenknappheit wird die Weiter- und Neuqualifizierung von Teams entscheidend sein, um diese Lücken zu schließen und die Beschäftigten effektiv zu unterstützen sowie zu binden. Gartner prognostiziert, dass bis zum Jahr 2025 40 Prozent der Unternehmen aufgrund der Fluktuation der Arbeitskräfte einen erheblichen Geschäftsrückgang verzeichnen werden. Das erzwingt eine Verlagerung der Talentstrategie von der Akquisition hin zur Bindung von Talenten. Traditionelle, aufwendige Schulungsmethoden werden zunehmend unhaltbar werden. Als Reaktion darauf werden Organisationen nach effizienteren Wegen suchen, um ihre Teams weiterzubilden. Von Coaching-Plattformen bis hin zu KI- und Augmentationslösungen, die Echtzeit-Anleitungen bieten, werden sich Führungskräfte auf Tools verlassen, die das Selbstvertrauen und die Fähigkeiten der Mitarbeitenden verbessern und die Belastung der Führungskräfte verringern. 8. Erkenntnis: Wirtschaftlicher Druck in Kombination mit höheren Erwartungen an die Mitarbeitenden und Vielfalt zwingen zu neuen Methoden zur Steigerung der Produktivität Angesichts der zunehmenden Besorgnis über die Produktivität werden diejenigen Führungskräfte, die sich von traditionellen Ansätzen verabschieden und sich stattdessen darauf konzentrieren, ihre Mitarbeitenden zu befähigen, wie auch immer sie arbeiten, einen Produktivitätsanstieg erleben. Die fortschreitende Verbreitung hybrider Arbeitsformen, makroökonomischer Druck und ein sich wandelnder Arbeitsmarkt haben die Produktivität in den Mittelpunkt gerückt - doch trotz aller Aufmerksamkeit ist die Produktivität der Arbeitnehmer auf einem historischen Tiefstand. Eine aktuelle Grammarly-Umfrage ergab, dass mehr als die Hälfte (57 %) der Berufstätigen sich wünschen, dass ihr Unternehmen mehr für ihre Produktivität tut. Das Problem ist, dass die Entwicklung der Arbeitsweise ein grundlegendes Umdenken darüber erfordert, wo und wie gearbeitet wird - aber zu wenige haben diese Überlegungen tatsächlich angestellt. Viele Führungskräfte versuchen immer noch, ältere Lösungen zu erweitern, die nicht flexibel genug sind, oder verfolgen einen allzu simplen Ansatz, der sich auf überholte Leistungskennzahlen konzentriert. Sie werden bald erkennen, dass diese Ansätze scheitern und sich mit der Realität auseinandersetzen müssen, dass niedrige Produktivität, geringes Engagement und eine Hochleistungskultur nicht existieren können. 9. Erkenntnis: Effektive Kommunikation wird der entscheidende organisatorische Vorteil sein, der sich auf das Endergebnis von Unternehmen auswirkt Die Neugestaltung der Kommunikation, um Kontakte zu knüpfen, sich zu engagieren und die Arbeit auf neue Art und Weise zu erledigen, wird der wichtigste Faktor für die Fähigkeit von Unternehmen sein, sich in einer sich wandelnden Landschaft zu behaupten und erfolgreich zu sein. Firmen stehen an einem neuen Scheideweg, da die makroökonomische Unsicherheit und die Volatilität der Märkte den Betrieb weiterhin stören - von Nachrichten über fallende Aktienkurse über Entlassungen bis hin zu verlangsamtem Wachstum - und die Führungskräfte sind auf der Suche nach Möglichkeiten, Effizienz und Widerstandsfähigkeit aufzubauen. Eine effektive und konsistente Kommunikation ist in diesem Umfeld von zentraler Bedeutung, um Kontinuität und Produktivität zu gewährleisten und das Vertrauen von Mitarbeitenden, Kunden und Interessengruppen zu stärken. Kommunikation wird jedoch oft als Investitionsbereich übersehen, und dieses Jahr wurde herausgefunden, wie viel schlechte Kommunikation die US-Unternehmen kostet: bis zu 1,2 Billionen Dollar jedes einzelne Jahr an Produktivitätsverlusten. Vor allem angesichts der zunehmenden asynchronen und schriftlichen Kommunikation, die durch hybride Arbeitsformen gefördert wird, müssen Unternehmen ineffiziente, inkonsistente Interaktionen angehen, um Reibungsverluste zu reduzieren, kostspielige Nacharbeit zu vermeiden und die Erfahrungen von Mitarbeitenden und Kunden zu verbessern. 10. Erkenntnis: Die Verbesserung der Verbindungen innerhalb der Organisation wird ein geschäftskritischer Faktor bei verteilten Arbeitsplätzen Unternehmen werden allmählich die Auswirkungen mangelnder Verbundenheit in Teams im Bezug auf das Engagement und die Produktivität zu spüren bekommen. Dies wird dazu führen, dass man sich verstärkt darauf konzentriert, Teams beim Aufbau besserer Beziehungen zu unterstützen, um Ergebnisse zu erzielen. Eine verstreute, vielfältige Belegschaft hat wertvolle neue Lern- und Wachstumsquellen, aber auch Herausforderungen geschaffen – sie zeigt erstmals die Realitäten eines fragmentierten Arbeitsplatzes in einer Verschlechterung der zwischenmenschlichen Beziehungen und der funktionsübergreifenden Abstimmung. Untersuchungen zeigen, dass die Bindungen zwischen den Mitarbeitenden abgenommen haben, und eine Deloitte-Studie ergab, dass mehr als die Hälfte (57 %) der Mitarbeitenden und fast sieben von zehn Führungskräften "ernsthaft in Erwägung ziehen, für einen Arbeitsplatz zu kündigen, der mehr Unterstützung bietet." Vor allem bei großen multinationalen Unternehmen wird ein Aufschwung bei den Lösungen zu sehen sein, die verstreuten und kulturübergreifenden Teams helfen, sich zu vernetzen und auf produktivere und sinnvollere Weise zusammenzuarbeiten. https://de.statista.com/statistik/studie/id/38585/dokument/kuenstliche-intelligenz-statista-dossier/ https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1176437/umfrage/nutzung-von-kuenstlicher-intelligenz-in-deutschland-im-alltag/ https://sloanreview.mit.edu/article/why-belonging-is-key-to-building-the-new-workforce/ https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/the-organization-blog/its-not-about-the-office-its-about-belonging https://www.businesswire.com/news/home/20220125005525/en/Grammarly-and-Harris-Poll-Research-Estimates-U.S.-Businesses-Lose-1.2-Trillion-Annually-to-Poor-Communication https://www.nytimes.com/2022/11/02/business/federal-reserve-interest-rates-inflation.html https://www.wsj.com/articles/millennials-are-changing-what-it-takes-to-succeed-in-sales-11667878038? https://www.forbes.com/sites/tracybrower/2022/09/28/productivity-plummets-for-80-amid-uncertainty-5-ways-to-cope/?sh599c1b652303 https://go.onna.com/2022-state-of-organizational-knowledge-report https://www.grammarly.com/business/business-communication-report https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-10-18-gartner-unveils-top-predictions-for-it-organizations-and-users-in-2023-and-beyond https://www.bls.gov/news.release/pdf/prod2.pdf https://www.grammarly.com/business/business-communication-report https://www.wsj.com/articles/global-stocks-markets-dow-update-10-26-2022-11666781853?moddjemCIO https://www.wsj.com/articles/alphabet-goog-q3-earnings-report-2022-11666668098?moddjemCMOToday https://www.businesswire.com/news/home/20220125005525/en/Grammarly-and-Harris-Poll-Research-Estimates-U.S.-Businesses-Lose-1.2-Trillion-Annually-to-Poor-Communication https://www.hrexchangenetwork.com/employee-engagement/columns/the-neighborhood-effect-implications-of-hybrid-work https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/leadership/employee-wellness-in-the-corporate-workplace.html

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